Bevor sie gezielt angesprochen werden können, muss man sie kennen: die eigenen Zielgruppen. Zu ihrer Konkretisierung und Strukturierung kann man sich gängiger Systeme der Typologisierung, wie etwa der Sinus-Milieus bedienen. Oder man macht sich hemdsärmelig von seinen bestehenden Gästen selbst ein Bild, versucht sie und ihre Bedürfnisse zu verstehen, segmentiert sie und greift auf vorhandene Statistiken der Seilbahnunternehmen sowie der Tourismusregion zurück. Bei der Segmentierung können fünf zentrale Kriterien helfen: